改变命运的沟通指南：口才赢就一生(书籍)

+ |9 I6 J* M' z& s好口才是成功人生必须修炼的大智慧，是一封通行四方的推荐书，也是做人成事不可缺少的必备技巧。这是一部最完整的口才训练教程，首先从解读口才、锻炼口才、口才技巧等理论性知识入手，系统地介绍了口才的意义和基本原则，围绕社交、处世、情爱、家庭、职场及其他各种场景的实际应用口才技巧展开，以全集式的内容展示了人生主要层面的语言艺术，深入浅出地介绍了提高口才能力的诸多方法和技巧，同时融注了诸多口才实例，为你提供了一整套打造超人说话能力的语言守则，教你做一个世界上最会说话的人。
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腹中良谋——把话说到心窝里

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      介绍姓名后，刚开始交谈是最不容易应付的问题，因受时间的限制，不容许你多作犹豫，又不能冒昧地随便提出其他话题。"今天天气很好"这话最常用，但除了在户外或沙滩上散步时不妨用用之外，在别的场合上说来不仅太近敷衍，而且缺乏内容，难以开展较趣味的谈话。所以在这里，就地取材似乎比较简单适用。何谓就地取材？那就是按照当时的环境而觅取话题。

就地取材话题多

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; H, E8 ~  n2 G( q% v& Z　　把话说得滴水不漏

4 R' G* u* I$ {1 _7 p  z3 f　　对滔滔不绝的雄辩者而言，他的每一句话都能打动别人的心弦，像有一种魔力操纵听众的情绪，甚至他的一言一行都影响到周围空气的松弛与紧张，这种直觉力量其实就是口才，有口才的人一定是社会活跃的人物。口才是一种技术和艺术，是你生存的技法。

7 B, K! A; x8 u& I　　就地取材话题多
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8 j" X& b" L" `5 i# I2 S+ |5 }　　介绍姓名后，刚开始交谈是最不容易应付的问题，因受时间的限制，不容许你多作犹豫，又不能冒昧地随便提出其他话题。"今天天气很好"这话最常用，但除了在户外或沙滩上散步时不妨用用之外，在别的场合上说来不仅太近敷衍，而且缺乏内容，难以开展较趣味的谈话。所以在这里，就地取材似乎比较简单适用。

' a% U0 b! a  z: E( Z9 y　　何谓就地取材？那就是按照当时的环境而觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里或在朋友的喜筵上，那么对方和主人的关系可以做第一句的话题："你和某先生大概是老同学吧？"或者说："你和某先生是同事吗？"如此一来，无论问得对不对，总可以引起对方的话题，问得对的，可依原本主题急转直下，猜得不对的，再根据对方的回答又可顺水推舟，继续畅谈下去。
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　　"今天的客人真不少！"虽是老套，但可以引起其他的话题。"这礼堂布置得很不错！"赞美一样东西，常是最稳当得体的开始。若是一般社交活动，则"山上的樱花开得很灿烂，颜色真好看，你曾去看过吗？"或"大热天在园子里喝茶，实在太舒服了！"都是就地取材的办法。
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' m- o: J: H; v% U) J　　第一句的最高境界是人人能了解，人人能加进自己的意见。由此再探出对方的兴趣和嗜好，然后拓展谈话的领域。如果指着一件绘画说："真像凡高的作品！"或听见鸟唱就说："很有孟德尔颂音乐的感觉!"除非知道对方是内行，否则不仅不能讨好，而且会在背后挨骂。
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　　如果不知道对方的职业，最好是不要问他。万一他正失业闲居在家，问他职业无异迫他承认失业，否则他还要随便撒个谎，对于自尊心很重的人是不大好的。如果你想"开发"主题而希望知道他的职业，只能用试探他的方法："你平常会做点球类运动吗？"如果他说"不"，你就可以问他是否很忙，继续下去问出他每天是否有固定的工作时间。如果他说"是"呢，便可加上一句问他通常在何时去运动，而决定他有无职业。
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, U3 ?6 w9 ^7 f2 z" I　　找不出其他话题时，那么中国原有的老方法也可运用。那就是请问对方的籍贯，这"府上是什么地方"的问题，以中国人的习惯上是一点不觉得唐突的。知道了籍贯，话题就容易找了。如果是同一个县市呢，那更方便了，随便谈些两人皆知的社会新闻、都市建设、地方习俗等等都可以。

暗示胜于直言

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　　如果是遇到一些知名人士，或有特殊成就的人，或介绍者已早对你说出对方的身份底细，那么，你大可提出话题，鼓励对方多谈谈他自己得意的方面，一则彼此均甚愉快，同时对方会对你产生好印象。再则，也可以由交谈中吸取新知，获得宝贵经验。
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* c( V" Y% X. @* d5 A　　暗示胜于直言
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! C( Y8 ]) v( F7 g　　"暗示"是人际间相互影响的一种特殊方式，暗示者出于自己的目的，采取隐晦、含蓄的语言，巧妙地向对方发出某种信息，并以此来影响对方的心理，使其不自觉地接受一定的意见、信息，改变行为，从而达到自己的目的。

  `  P9 Z+ e& s+ N　　美国20世纪30年代经济大萧条时期，有一位17岁的女孩很幸运地在一家珠宝店担任售货员。一天，店内来了一位年轻人，他衣衫褴褛、满脸悲愁，双眼紧盯着那些宝石首饰。
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, E. J! A3 o( d+ R　　突然，电话铃响了，女孩便去接电话。可是她一不小心，碰翻了一个碟子，结果里面的六枚宝石戒指掉到地上。她急忙去拾，结果只找到其中5枚，第6枚怎么也找不着。就在这时，她看到年轻人正慌张地朝门口走去，她立刻意识到第6枚戒指在哪儿了。
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4 q- G) |. v4 Q) U, t2 x' q( O　　就在年轻人走到门口时，女孩叫住他："对不起，先生！"年轻人转身便问："什么事？"女孩看着他抽搐的脸，一时没有出声。年轻人又问："什么事？"女孩这才神色黯然地说："先生，这是我的第一份工作。现在找工作很难，是不是？"年轻人紧张地看了女孩一眼，回答道："是的，的确如此。"女孩说："如果你换成我，也会做得很不错！"终于，年轻人走到女孩面前，将手伸向她："我可以祝福你吗？"女孩也伸出手来，两人的双手紧握在一起，女孩也以柔和的声音说："我也祝你好运！"等到年轻人转身走了，女孩便走向柜台，将手里握着的第六枚戒指放回原处。

0 v7 P* `- i) B: t/ }& T; q　　这本来是一起盗窃案，人们一般的处理方法，不外乎大喊大叫，设法抓住偷窃者。可是，这位女孩却用彬彬有礼的暗示，达到了使小偷归还偷窃物的目的，并没有让那名小偷当众出丑，还非常体面地使他改正了自己的错误。试想，如果女孩也是大喊大叫，能有这样的结局吗？不可能！说不定她还会因此受到伤害。
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8 a& S4 F% j' X* x　　南唐名臣申渐高也善用这种方法。有一年，南唐税收苛严，百姓不堪重负，有很多大臣劝谏烈祖减轻赋税，都没有结果。当时正遇上京城大旱，可谓民不聊生。

　　一天，南唐烈祖问群臣："外地都下了雨，为什么惟独京城不下？"申渐高一听，赶紧抓住这个机会进谏，他上奏道："因为雨怕收税，所以不敢入京城。"烈祖天生睿智，一听就知道此话的暗示之意，大笑一阵后，立即颁发圣旨，减轻税收，让百姓休养生息。

  [4 \" b  L7 J, _　　大臣申渐高借助一句幽默的话，暗示烈祖要减轻税收，想不到竟收到如此奇效，为百姓做了一件大好事！

3 j& |. r! G2 g/ k3 o　　先声夺人，率先定义
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　　当我们在和他人谈话时，如果明显处于不利的位置，是就此俯首称臣呢，还是回到谈话原点，重新定义事件起源？很明显，我们要采取第二种策略。所以，为了避免出现这种不利的局面，我们应提前做好准备，率先定义。

5 W5 B( ^8 q* c4 Z4 D　　所谓"率先定义"，就是针对论题中的某些关键词，做出有利于己方利用事实、展开论点、争取认同的定义，从而能先声夺人、先发制人、位居优势位置。而这正是论辩中最常使用的一种策略，尤其适用于当辩题明显不利于己方的时候。
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　　在一次亚洲大学生辩论会上，新加坡国立大学队与香港中文大学队进行了一场辩论，题目是"外来投资能否确保发展中国家的经济高速增长"，香港中文大学队为正方，新加坡国立大学队为反方。

　　从命题上来看，香港中文大学队明显处于不利位置，因为"确保"一词是个值得推敲的词语，也就是说如果将"确保"解读成"百分之百的保证"，那么正方香港中文大学队几乎是无理可辩。不过香港中文大学队灵机一动，采取"先发制人、先声夺人"的策略，一开场就提出"确保"并非指"百分之百的保证"。他们说像乘坐大众运输工具时，广播员常说："为了确保各位旅客的安全，请不要扶靠车门。"这并非意味只要不扶靠车门，乘客们的安全就可获得百分之百的保证。
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　　由于香港中文大学率先定义"确保"一词的涵义，为自己的论点开辟了广阔的活动舞台，而反方新加坡国立大学队则因无法令人信服地证明"确保"一词等同于"百分之百的保证"，因此香港中文大学便化不利为有利，进而牢牢掌握自己在辩论场上的主导权，并最终获得胜利。
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　　由此可见，如果不是采用了"先声夺人、率先定义"的方法，而是在承认"确保"就是"百分之百的保证"的前提下与对方辩论，正方将很难获胜。在日常生活中，我们如果遇到同样不利的事件时，千万不要忘了追溯问题的源头，从而为自己寻找一个更有力的新定义！
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, D- {* \( W) E+ |6 ~　　学会巧踢皮球

3 z* z1 L' K4 J8 j2 v) H1 m　　有些人喜欢把掌握所谓的"秘密"作为自己的乐趣，并经常通过向你提出问题，要求回答，以证实自己的猜测。有时他们甚至还提出众所周知的问题，刻意从你的话中证明些什么，让你难堪不已。这时你可以采用皮球反踢、回锋逆转的方法，将他们踢来的球，毫不费力地顺势踢回。不过，在运用这种方法时，回答要准确无误，无懈可击，只要把球踢回对方脚下，他就很难再发起攻势。

　　一次，越南领导人黄文欢召开记者招待会，揭露黎笋集团的罪行。这时，一位西方记者问："你在给你同胞的信中说，越南已不再是一个独立自由的国家，而是附属于外国。请问，你说的这个外国是哪一个国家呢？"当时在黎笋集团统治下的越南依附于谁，其实是众所周知的事情。不过，这个事实如果从一位越南领导人的口中说出来，却明显不妥，甚至会在国际上引发不必要的争端。所以，黄文欢机智地回答道："你问这个国家是谁，即使我不讲，所有人也知道。"黄文欢的回答就像踢球一样，把对方踢过来的球又顺势踢回去。既然是"所有人都知道"，那么提问的人也一定知道，让他自己回答就好了。

　　1972年5月，美苏举行高峰会谈。27日凌晨，美国国家安全事务特别助理基辛格，在莫斯科的一家宾馆内，向记者介绍关于美苏签署限制战略武器协议会谈的情况。基辛格微笑着说："苏联生产导弹的速度，大约是每年250枚。各位先生，如果我在这里被当成间谍抓起来，我们都知道是谁的原因。"这时，无孔不入的美国记者马上敏捷地接过话题，开始探问美国的军事秘密："我们的情况呢？美国有多少潜艇导弹正在配置分导式多弹头？又有多少导弹正在配置呢？"基辛格耸耸肩膀说："我确实不知道正在配置分导式多弹头的导弹有多少。至于潜艇，我的苦处是，数目我知道，但我不知道它们是否是保密的。"记者说："不是保密的。"基辛格立刻反问道："不是保密的吗？那么请你告诉我是多少呢？"这位记者顿时愣住了，只得一笑了之。
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/ Z8 {9 s# R* @　　在此，基辛格想避开记者的追问，所以佯装不知数字是否保密。乍看之下，他似乎是在暗示记者，如果这不属于保密之列，就可以公诸新闻界。因此，急于抢新闻、争时效的记者才连忙告知"不是保密的"。不料基辛格放的是烟幕弹，烟幕一过，他便留给记者一个难题："既然你们说是不保密的，那就是公开的了。既然人所共知，那么就让消息灵通的记者自己回答这个众所周知的数字吧！"当记者突然遇到这个难题时，基辛格也就轻易地摆脱困境了。

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